संपूर्ण जिल्ह्यातील पोलीस विभागाच्या कामकाजाचे नियंत्रण पोलीस नियंत्रण कक्ष करतो. नियंत्रण कक्ष जिल्ह्यातील सर्व पोलीस ठाण्यांना जोडतो. नियंत्रण कक्ष जिल्ह्यातील सर्व पोलीस ठाण्यांच्या सतत संपर्कात असतो. हे सर्व स्तरांवरील क्षेत्रीय कर्मचारी आणि नियंत्रण अधिकारी यांच्यात संवाद साधण्याची भूमिका देखील बजावते. कायदा आणि सुव्यवस्थेची योग्य अंमलबजावणी नियंत्रण कक्ष सुनिश्चित करते. कधीकधी गंभीर परिस्थितीत आणि वरिष्ठ अधिकारी/युनिट कमांडरच्या अनुपस्थितीत, नियंत्रण कक्ष अधिकाऱ्याला निर्णय घ्यावे लागतात, घटनास्थळी उपस्थित अधिकाऱ्यांना निर्देश द्यावे लागतात, आवश्यक असल्यास पोलीस अधिकाऱ्यांना मदत करण्यासाठी दल पाठवावे लागते आणि महत्त्वाच्या घटनांची माहिती युनिट कमांडर, इतर वरिष्ठ अधिकारी आणि डीजी कंट्रोल रूमला त्वरित द्यावी लागते.
जेव्हा कायदा आणि सुव्यवस्थेची समस्या किंवा कोणतीही अपघाती परिस्थिती किंवा प्रदेशाची हालचाल असते, तेव्हा नागरिक आपत्कालीन डायल 100 वर नियंत्रण कक्षाला कळवतात. त्या माहितीवर नियंत्रण कक्ष आवश्यक ती कारवाई करतो आणि गरज भासल्यास कायदा आणि सुव्यवस्था राखण्यासाठी शक्य तितक्या लवकर सैन्य पाठवतो. त्या उद्देशासाठी पी. सी. आर. मोबाइल व्हॅन शहरात नेहमीच गस्त घालत असतात.
